Garanție și returnări

Politica de garanție

Garanție limitată de 24 de luni

Difuzorul Monar Canvas este acoperit de o garanție limitată de 24 de luni (sau mai mult, dacă este impus de legislația locală privind protecția consumatorilor), valabilă de la data inițială a achiziției, conform facturii dumneavoastră de vânzare. Dacă apar defecte de material sau de manoperă în condiții de utilizare normală pe durata perioadei de garanție, Monar oferă servicii de reparație sau înlocuire fără costuri suplimentare. Pentru a beneficia de serviciile de garanție, trebuie să furnizați un număr de serie valid al dispozitivului și dovada achiziției. Această garanție limitată se aplică numai dacă produsul: A fost utilizat în conformitate cu acest ghid de utilizare. Nu a fost demontat, modificat, reparat sau întreținut de personal neautorizat. Nu a fost supus condițiilor de mediu anormale. Nu a fost deteriorat din cauza manipulării necorespunzătoare, a depozitării, a impactului, a expunerii la lichide, a umidității excesive sau a nerespectării instrucțiunilor de funcționare. Monar își rezervă dreptul de a utiliza piese sau produse de înlocuire echivalente din punct de vedere funcțional, în cazul în care componentele originale nu mai sunt disponibile.

Aveți nevoie de ajutor?

Pentru orice probleme cu dispozitivul dumneavoastră, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport la: contact@monarai.com.

Politica de returnare

Garanție de satisfacție de 30 de zile

Proiectăm fiecare produs Monar pentru satisfacție de durată. Cu toate acestea, dacă difuzorul Canvas nu corespunde așteptărilor dumneavoastră, îl puteți returna în termen de 30 de zile de la primire.

Condiții de returnare
Produsul trebuie returnat împreună cu toate componentele și accesoriile originale, în ambalajul original. Produsul trebuie să se afle în stare fizică bună, neactivat și în stare de revânzare. Consumatorii răspund numai pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată din manipularea care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produsului.

Despre costurile de transport pentru returnare

Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care returnarea se datorează unui produs defect sau descris incorect.

Procesul de returnare

Solicită o autorizație de returnare: Pentru a iniția o solicitare de returnare, vă rugăm să ne contactați la contact@monarai.com și să furnizați numărul dumneavoastră de comandă, împreună cu motivul returnării.

Pregătiți returnarea dumneavoastră: Ambalai cu atenție difuzorul în ambalajul original și în cutia de transport pentru a asigura un transport sigur.

Expediați-l înapoi: După ce solicitarea dumneavoastră de returnare a fost aprobată, echipa noastră de suport vă va furniza instrucțiuni detaliate de returnare. Pentru returnările eligibile, Monar poate rambursa costurile de transport rezonabile, în funcție de motivul returnării și de locația dumneavoastră.

Rambursări

Rambursările vor fi emise către metoda de plată originală, după ce produsul returnat a fost primit, inspectat și confirmat că îndeplinește condițiile de garanție și returnare aplicabile.