Garantia e devoluções

Política de garantia

Garantia limitada de 24 meses

O altifalante Canvas da Monar é coberto por uma garantia limitada de 24 meses (ou mais, se exigido pela legislação local do consumidor), com efeito a partir da data original de compra indicada na sua fatura de venda. Se surgir um defeito nos materiais ou no fabrico em utilização normal durante o período de garantia, a Monar fornecerá serviços de reparação ou substituição sem custos. Para obter o serviço de garantia, deve fornecer o número de série válido do dispositivo e o comprovativo de compra. Esta garantia limitada aplica-se apenas se o produto: Tiver sido utilizado de acordo com este guia do utilizador. Não tiver sido desmontado, modificado, reparado ou assistido por pessoal não autorizado. Não tiver sido sujeito a condições ambientais anormais. Não tiver sofrido danos devido a manuseamento inadequado, armazenamento, impactos, exposição a líquidos, humidade excessiva ou incumprimento das instruções de funcionamento. A Monar reserva-se o direito de utilizar peças ou produtos de substituição funcionalmente equivalentes, caso os componentes originais não estejam disponíveis.

Precisa de ajuda?

Para qualquer problema com o seu dispositivo, contacte a nossa equipa de apoio através de: contact@monarai.com.

Política de devoluções

Garantia de satisfação de 30 dias

Criamos todos os produtos Monar para uma satisfação duradoura. No entanto, se o altifalante Canvas não corresponder às suas expectativas, pode devolvê-lo no prazo de 30 dias após a receção.

Condições de devolução
O produto deve ser devolvido com todos os componentes e acessórios originais e na sua embalagem original. O produto deve encontrar-se em bom estado físico, não ativado e apto para revenda. Os consumidores são responsáveis apenas por qualquer diminuição do valor dos bens resultante de manuseamento que exceda o necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento do produto.

Sobre os custos de envio da devolução

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto se a devolução se dever a um produto defeituoso ou descrito incorretamente.

Processo de devolução

Solicitar uma autorização de devolução: Para iniciar um pedido de devolução, contacte-nos através de contact@monarai.com e forneça o seu número de encomenda, bem como o motivo da devolução.

Prepare a sua devolução: Embalagem cuidadosamente o altifalante na sua embalagem original e na caixa de expedição para garantir um transporte seguro.

Envie-o de volta: Assim que o seu pedido de devolução for aprovado, a nossa equipa de apoio fornecerá instruções detalhadas de devolução. Para devoluções elegíveis, a Monar pode reembolsar os custos de envio razoáveis, dependendo do motivo da devolução e da sua localização.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados para o método de pagamento original após o produto devolvido ter sido recebido, inspecionado e confirmado que cumpre as condições aplicáveis de garantia e devolução.