Politica sulla garanzia

Garanzia limitata di 24 mesi

L'altoparlante Monar Canvas è coperto da una garanzia limitata di 24 mesi (o più a lungo se richiesto dalle leggi locali sui consumatori), a partire dalla data di acquisto originale come indicato sulla fattura di vendita. Se durante il periodo di garanzia si presenta un difetto nei materiali o nella lavorazione in condizioni di uso normale, Monar fornirà servizi di riparazione o sostituzione gratuiti. Per ottenere il servizio di garanzia, è necessario fornire un numero di serie del dispositivo valido e una prova d'acquisto. Questa garanzia limitata si applica solo se il prodotto: È stato utilizzato in conformità con questa guida utente. Non è stato smontato, modificato, riparato o sottoposto a manutenzione da personale non autorizzato. Non è stato sottoposto a condizioni ambientali anomale. Non è stato danneggiato a causa di manipolazione impropria, conservazione, impatto, esposizione a liquidi, umidità eccessiva o mancato rispetto delle istruzioni operative. Monar si riserva il diritto di utilizzare parti o prodotti di ricambio funzionalmente equivalenti nel caso in cui i componenti originali non siano disponibili.

Serve aiuto?

Per qualsiasi problema con il tuo dispositivo, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo: contact@monarai.com.

Politica di reso

Garanzia di soddisfazione di 30 giorni

Ogni prodotto Monar è progettato per una soddisfazione duratura. Tuttavia, se l'altoparlante Canvas non soddisfa le tue aspettative, puoi restituirlo entro 30 giorni dal ricevimento.

Procedura di reso

Richiedi un'autorizzazione al reso: Per avviare una richiesta di reso, contattaci all'indirizzo contact@monarai.com e fornisci il numero dell'ordine insieme al motivo del reso.

Prepara il tuo reso: Reimbusta attentamente l'altoparlante nella sua confezione originale e nella scatola di spedizione per garantire un trasporto sicuro.

Spediscilo indietro: Una volta approvata la tua richiesta di reso, il nostro team di supporto ti fornirà istruzioni dettagliate per la restituzione. Per i resi idonei, Monar potrebbe rimborsare le spese di spedizione ragionevoli, a seconda del motivo del reso e della tua posizione.

Rimborsi

Una volta che il tuo reso sarà ricevuto presso la nostra struttura, il nostro team lo ispezionerà per verificare che tutti gli accessori originali siano inclusi e che il prodotto sia in condizioni rivendibili (privo di danni, senza segni di usura). Dopo l'ispezione positiva, elaboreremo il tuo rimborso sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi. Nota bene: Dal totale del rimborso verrà detratta una tassa di spedizione per il reso, calcolata in base alla tua posizione.

Informazioni sui costi di spedizione per il reso

• Se il prodotto non è stato aperto e viene restituito entro 30 giorni dalla consegna, Monar coprirà i costi di spedizione del reso.

• Se il reso è dovuto a un difetto del prodotto, un danno o un problema di qualità, Monar coprirà i costi di spedizione del reso.

• Se il prodotto è stato danneggiato a causa di uso improprio, manipolazione scorretta, modifiche non autorizzate o altre ragioni causate dall'utente, il cliente è responsabile di tutti i costi di spedizione del reso.

• Per situazioni speciali non coperte sopra, la responsabilità della spedizione di reso sarà determinata dal nostro team di supporto in base alle circostanze specifiche.