Garantía y devoluciones
Política de garantía
Garantía limitada de 24 meses
El altavoz Monar Canvas cuenta con una garantía limitada de 24 meses (o más si lo exige la ley local de protección al consumidor), que entra en vigor desde la fecha original de compra que figura en su factura de venta. Si surge un defecto en los materiales o en la mano de obra durante el uso normal dentro del período de garantía, Monar ofrecerá servicios de reparación o reemplazo sin costo alguno. Para obtener el servicio de garantía, debe proporcionar un número de serie válido del dispositivo y un comprobante de compra. Esta garantía limitada se aplica solo si el producto: Se ha utilizado de acuerdo con esta guía del usuario. No ha sido desmontado, modificado, reparado o mantenido por personal no autorizado. No ha sido sometido a condiciones ambientales anormales. No ha sufrido daños por manejo, almacenamiento, impacto, exposición a líquidos, humedad excesiva inadecuados o por no seguir las instrucciones de funcionamiento. Monar se reserva el derecho de utilizar piezas o productos de reemplazo funcionalmente equivalentes en caso de que los componentes originales no estén disponibles.
¿Necesitas ayuda?
Para cualquier problema con tu dispositivo, por favor contacta a nuestro equipo de soporte en: contact@monarai.com.
Política de devoluciones
Garantía de satisfacción de 30 días
Diseñamos cada producto Monar para que te satisfaga durante mucho tiempo. Sin embargo, si el altavoz Canvas no cumple con tus expectativas, puedes devolverlo dentro de los 30 días posteriores a su recepción.
Condiciones de devolución
El producto debe devolverse con todos los componentes y accesorios originales, y en su empaque original. El producto debe estar en buen estado físico, sin activar y apto para la reventa. Los consumidores son responsables únicamente por cualquier pérdida de valor de los bienes que resulte de un manejo que exceda lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.
Acerca de los costos de envío de devolución
Los costos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un producto defectuoso o descrito incorrectamente.
Proceso de devolución
Solicitar una autorización de devolución: Para iniciar una solicitud de devolución, por favor contáctanos en contact@monarai.com y proporciona tu número de pedido junto con el motivo de la devolución.
Prepara tu devolución: Embalaje cuidadosamente el altavoz en su empaque original y caja de envío para garantizar un transporte seguro.
Envíalo de vuelta: Una vez que tu solicitud de devolución haya sido aprobada, nuestro equipo de soporte te proporcionará instrucciones detalladas de devolución. Para devoluciones elegibles, Monar puede reembolsar los costos de envío razonables, dependiendo del motivo de la devolución y tu ubicación.
Reembolsos
Los reembolsos se emitirán al método de pago original después de que el producto devuelto haya sido recibido, inspeccionado y confirmado que cumple con las condiciones aplicables de garantía y devolución.